ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСНЫМИ КАРТАМИ

ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ БОНУСНЫМИ КАРТАМИ

СЕТИ КОФЕЕН «MARRONE ROSSO»

 

  1. Бонусная карта

В cети кофеен «Marrone Rosso» действует Бонусная карта следующего образца:

Компания может выпускать Бонусные карты иного образца, в том числе с нанесением логотипов партнеров.

На карте указываются следующие данные:

·         Фамилия и инициалы Держателя бонусной карты;

·         Регистрационный номер карты в базе данных Компании;

·         Процент бонусных начислений, применяемый Компанией на момент выпуска Бонусной карты;

·         Срок действия карты.

Компания имеет право указывать иные реквизиты или информацию на Бонусных картах.

Список кофеен «Marrone Rosso», в которых действует Бонусная система:

·         г.Алматы, ул. Фурманова (уг. ул. Джамбула) 149-18

·         г.Алматы, ул. Розыбакиева 263, ТРЦ Мега-2 1 этаж

·         г.Алматы, урочище Шымбулак ул. Горная 640

·         г.Астана, пр.Достык 9, ТРЦ Керуен 1 этаж

 

 

  1. Правила пользования Бонусными картами

2.1.            Бонусная карта является собственностью Компании.

2.2.            Бонусная карта действует при расчетах только с физическими лицами. Действие Бонусной карты не распространяется на расчеты с юридическими лицами и лицами иных форм собственности.

2.3.            Бонусная карта является именной, выпускается на имя Держателя бонусной карты и не может передаваться третьим лицам для расчетов в cети кофеен «Marrone Rosso».

2.4.            Бонусная карта может быть открыта только на лиц, достигших 18-летнего возраста.

2.5.            На 1 Держателя может быть оформлена только 1 Бонусная карта.

2.6.            Любые запросы, обращения за блокированием, восстановлением, расшифровками операций по Бонусным картам и прочее принимаются только от Держателей карт при предъявлении документов, удостоверяющих личность.

2.7.            Срок действия Бонусной карты ограничен. Бонусная карта подлежит закрытию в случае отсутствия по ней операций в течение 1 календарного года со дня последней операции. При закрытии Бонусная карта блокируется, а накопленные Бонусы сгорают.

2.8.            При совершении одной покупки может быть применена только одна Бонусная карта.

2.9.            Бонусная карта оснащена магнитной полосой, поэтому следует избегать хранения карты в непосредственной близости от магнитов и иных предметов, которые могут размагнитить карту. А также, необходимо бережно обращаться с картой, избегать механических повреждений магнитной полосы.

2.10.        Если по техническим причинам операции с Бонусными картами невозможны, Компания имеет право отказать Держателю бонусной карты в проведении операций до устранения неполадок.

2.11.        Выпущенные новые Бонусные карты, которые не были востребованы  Заявителями в течение 90 дней с момента их готовности, подлежат уничтожению. Повторное обращение за выпуском Бонусной карты оформляется новой Анкетой.

2.12.        Забытые на кассе кофеен Держателями Бонусные карты, которые не были востребованы  в течение 90 дней  с момента их готовности подлежат уничтожению. Накопленные Бонусы аннулируются. Повторное обращение за перевыпуском Бонусной карты оформляется новой Анкетой, аннулированные Бонусы не восстанавливаются.

 

2.13.        Порядок начисления, использования Бонусов

Бонусная карта дает право ее Держателю накапливать бонусы в размере 7% от стоимости каждой покупки, при наличном расчете и расчете банковскими картами на кассе кофейни при предъявлении Бонусной карты.

1 Бонус = 1 тенге, при начислении Бонусы округляются до целого тенге в меньшую сторону.

Держатель бонусной карты может использовать Бонусы как для частичной, так и для полной оплаты покупки любого товара в cети кофеен «Marrone Rosso». Расплатиться Бонусами может только Держатель бонусной карты.

Накопленные Бонусы не подлежат обмену на наличные деньги.

Бонусные карты не могут быть пополнены наличными деньгами с целью увеличения суммы накопленных Бонусов.

Бонусы начисляются на Бонусную карту одновременно с проведением расчета при закрытии чека. Зачисление Бонусов позже момента совершения покупки технически не возможно.

Бонусы не начисляются на покупки, оплачиваемые Бонусной картой.

В случае возврата товара, приобретенного с применением Бонусной карты:

·         Возврат денег за некачественный товар осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством Республики Казахстан;

·         Покупателю требуется предъявить фискальный чек на приобретенный им товар:

o   Если расчет за товар был произведен наличными средствами или банковской картой, было произведено начисление Бонусов – то Бонусы остаются на Бонусном счете (т.к. технически нет возможности их сторнирования), денежные средства за возвращенный товар выдаются Покупателю в размере оплаты;

o   Если расчет за возвращаемый товар производился Бонусами, то купленный товар считается скидочным, возврату не подлежит. Возврат товара не осуществляется.

Условия начисления Бонусов и их размеры могут быть изменены Компанией в одностороннем порядке без специального уведомления Держателей бонусных карт. Информацию об этом можно получить на официальном сайте Компании или у сотрудников (кассиров) cети кофеен «Marrone Rosso».

Поскольку условия начисления Бонусов и их величина могут изменяться, Держатели бонусных карт вправе рассчитывать на начисление Бонуса, действующего на момент покупки.

В случае проведения специальных рекламных акций и специальных рекламных предложений, Держателю могут начисляться дополнительные Бонусы. С информацией о таких рекламных акциях и специальных рекламных предложениях можно ознакомиться на официальном сайте Компании, либо уточнить у сотрудников (кассиров) сети кофеен «Marrone Rosso».

Зачисление Бонусов на Бонусный счет Держателя осуществляется в течение 15-20 минут и может быть использовано для расчетов сразу.

Информацию о состоянии Бонусного счета Держатель бонусной карты может уточнить у кассира кофейни, с предъявлением документа, удостоверяющего личность, либо отправив соответствующий запрос на электронную почту marketing@marrone.kz с приложением копии документа, удостоверяющего личность.

 

2.14.        Условия получения Бонусной карты

Условиями получения Бонусной карты являются:

·         Совершение покупки в любой из кофеен сети кофеен «Marrone Rosso» вне зависимости от суммы;

·         Возраст старше 18 лет;

- Предоставление сотруднику (кассиру) кофейни "Marrone Rosso" корректно заполненной регистрационной анкеты (далее - Анкета).

·         Заполняя Анкету и ставя свою подпись под ней, Заявитель дает свое согласие на обработку персональных данных. Отказ покупателя от заполнения анкеты является основанием для отказа в предоставлении Бонусной карты.

В Анкете Заявитель указывает следующие сведения:

·         полное имя: фамилия*, имя*, отчество, полное имя должно соответствовать имени в документе, удостоверяющем личность.

·         дата рождения*,

·         номер мобильного телефона, а также адрес электронной почты, по которым Держатель бонусной карты предпочитает получать информацию о предложениях в cети кофеен «Marrone Rosso», новых программах, проводимых Компанией.

·         Примечание: поля отмеченные звездочкой являются обязательными для заполнения, остальные поля заполняются по желанию Держателя.

В случае, если указанное на карте имя является вымышленным, не совпадает дата рождения с данными указанными в документе, удостоверяющем личность Держателя, то Компанией будет отказано в выдаче/ восстановлении карты, в случае ее утери/ поломки, либо в предоставлении по ней отчетов о движении.

Заявитель обязан заполнить Анкету и расписаться в ней, что означает согласие Заявителя с Правилами пользования Бонусной картой и согласие на обработку его персональных данных.

Подписывая Анкету, каждый Заявитель тем самым разрешает Компании обрабатывать свои персональные данные, указанные в Анкете, включая сбор, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, и подтверждает свое согласие на использование предоставленной информации Компанией в маркетинговых и/или рекламных целях, методами, которые не нарушают действующее законодательство Республики Казахстан и прав Заявителя.

Изготовление бонусной карты осуществляется в течение 30-ти календарных дней и включает процедуру эмбоссирования карты, регистрации карты в базе данных Компании, активацию карты.

В случае указания ложных (неточных, недостоверных) сведений о себе в Анкете, а также, при несвоевременном изменении устаревших сведений, Держатель бонусной карты самостоятельно несет риск любых негативных последствий, связанных с такими неверными сведениями.

 

2.15.        Порядок восстановления/ перевыпуска/ блокировки карт

В случае утери или порчи Бонусной карты, Держатель бонусной карты не теряет права на накопленные Бонусы, числящиеся на Бонусном счете.

Утерянная Бонусная карта подлежит блокировке, с целью сохранения Бонусов, до момента ее восстановления и передачи Держателю.

Для блокировки утерянной Бонусной карты ее Держатель обязан письменно заявить об утере сотруднику (Администратору) cети кофеен «Marrone Rosso» (в виде произвольного заявления с приложением копии документа, удостоверяющего личность), либо отправить заявление в свободной форме на электронный адрес marketing@marrone.kz, с приложением копии документа удостоверяющего личность.

Компания вправе в одностороннем порядке без предварительного уведомления Держателя бонусной карты блокировать и изъять Бонусную карту, в следующих случаях:

·         Держатель бонусной карты нарушает Правила пользования Бонусными картами,

·         Установлен факт совершения мошеннических действий Держателем бонусной карты/ иным лицом, предъявившим Бонусную карту в отношении имущества Компании.

 

2.16.        Изменение данных Держателей бонусных карт

Для изменения данных, указанных в Анкете, Держателю бонусной карты необходимо:

·       Отправить письменную заявку с перечнем  необходимых к внесению изменений на электронный адрес marketing@marrone.kz, указав в заявке номер мобильного телефона и номер Бонусной карты, с приложением копии документа, удостоверяющего личность;

·       Либо оставить соответствующую письменную заявку в любой кофейне «Marrone Rosso», принадлежащих Компании, также указав в заявке номер мобильного телефона и номер Бонусной карты, с приложением копии документа, удостоверяющего личность.

В случае смены фамилии и/ или имени Держателя бонусной карты одновременно с изменением персональных данных необходимо произвести перевыпуск Бонусной карты. При перевыпуске старая Бонусная карта блокируется и обменивается на новую.

 

2.17.        Использование персональных данных Держателей бонусных карт

Данное Держателем бонусной карты согласие на обработку его персональных данных является бессрочным и может быть отозвано посредством письменного заявления в адрес администрации Компании с одновременным закрытием Бонусной карты.

Информация, получаемая Компанией из Анкет, используется Компанией с соблюдением Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», в том числе, используется исключительно для исполнения договора розничной купли-продажи (например, для идентификации Клиента при совершении покупки или для восстановления утраченной карты с сохранением накоплений), а также, для информирования Держателей бонусных карт о предложениях в cети кофеен «Marrone Rosso», новых программах, акциях, проводимых Компанией.

Персональные данные, указанные в Анкете, хранятся в информационной системе cети кофеен «Marrone Rosso». Информационная система представляет собой совокупность персональных данных о Держателях Бонусных карт, полученных из данных Анкет и иных источников информации, о датах и суммах совершаемых по Бонусным картам операций.

Держатель бонусной карты вправе запросить у Компании полную информацию о своих персональных данных, их обработке и использовании, а также потребовать исключения или исправления/ дополнения неверных или неполных персональных данных.

Персональные данные могут быть запрошены у Компании Держателем бонусной карты и/ или его доверенным лицом при соответствующем обращении с предоставлением документа, удостоверяющего личность. Для доверенного лица необходимо предъявить нотариально заверенную доверенность, дающую право осуществления таковых действий. Копия доверенности должна быть приложена к запросу.

Компания гарантирует сохранение коммерческой тайны и неразглашение персональной информации Держателей бонусных карт посторонним и третьим лицам.

В случае получения соответствующих запросов от уполномоченных государственных органов и пр., выдача персональной информации осуществляется в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите», Законом Республики Казахстан от 24 ноября 2015 года № 418-V «Об информатизации».

Добро пожаловать в Marrone Rosso!

Насладитесь изысканным кофе из отборных зерен собственной обжарки, вдохните аромат свежего хлеба и кондитерских изделий, попробуйте полезные салаты и сэндвичи.

Окунувшись в приятную атмосферу, Вы сразу поймете, почему нашим гостям нравится Marrone Rosso

Отличный кофе, свежая и здоровая еда, обслуживание с улыбкой, а самое главное - страсть к тому, что мы делаем. Этих принципов Marrone Rosso придерживается уже более 15-ти лет во всех кофейнях, как в Израиле, США, Украине, так и в других странах. Ведь обычный эспрессо может всего лишь быть проходящим глотком, а может заставить вас закрыть глаза, вдохнуть аромат идеального кофе ... и улыбнуться!

  • Адрес офиса: РК, г. Алматы, ул. Фурманова 174 Б
  • +7 727 272 07 49, +7 727 331 49 77
  • Будние дни: с 09.00 до 18.00 часов